Trách nhiệm chính:
• Quản lý hoạt động cửa hàng: Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của cửa hàng, từ doanh thu, chi phí, đến lợi nhuận, đảm bảo cửa hàng đạt được các chỉ tiêu kinh doanh đề ra.
• Lập kế hoạch kinh doanh: Xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý và năm để đạt mục tiêu kinh doanh.
• Quản lý nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên, lên lịch làm việc và giám sát hiệu suất làm việc, đánh giá và đưa ra các biện pháp cải thiện khi cần thiết.
• Dịch vụ khách hàng: Sử dụng hệ thống CRM để theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Quản lý tài chính và hàng hóa: Kiểm soát hàng tồn kho qua hệ thống ERP, AppPOS, WMS; quản lý và báo cáo thu chi hàng ngày; đảm bảo việc nhập hàng, xuất hàng và bảo quản hàng hóa diễn ra suôn sẻ.
• Marketing và phát triển kinh doanh: Lên kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi, marketing tại cửa hàng; theo dõi và đánh giá hiệu quả các chiến lược này; nắm bắt xu hướng thị trường để đề xuất các phương án kinh doanh phù hợp.
• Báo cáo và phối hợp: Báo cáo tình hình kinh doanh và hoạt động cửa hàng lên cấp trên định kỳ; phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến cửa hàng và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.