Hỗ trợ khách checkin, hỗ trợ khách đưa hành lý lên phòng, giới thiệu phòng ốc và cách sử dụng cho khách. Giải đáp mọi thắc mắc khách gặp phải , tư vấn và đáp ứng những nhu cầu khách cần hỗ trợ.

Quản lý nhân sự, sắp xếp lịch, phân công cho nhân viên, khảo sát mức độ hài lòng của khách. Tư vấn cho khách những gì phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách.